Mon bilan thermique est un service du groupe Mieux Rénover qui a pour principale activité la rénovation de l’habitat individuel. La création de valeur par la commercialisation des diagnostics de performance énergétiques n’est pas son métier. Toutefois, disposant de moyens techniques et professionnels pour opérer des bilans thermiques domiciliaires dans les règles de l’art, l’entreprise n’a pas d’intérêt stratégique à proposer des DPE à titre onéreux, d’autant plus que cela serait contraire à la déontologie.
Une offre gratuite du bilan thermique comme démarche éco-citoyenne
L’entreprise fait donc clairement le choix de fournir gracieusement cette expertise tout en l’intégrant dans sa démarche éco-citoyenne globale. Ce dispositif participe ainsi d’une approche professionnelle socialement responsable. Situé en amont du processus de production de l’entreprise et de sa chaîne de valeur, le BT est un instrument de vulgarisation, de conseil et de communication en matière de rénovation.
D’une part, il accompagne l’action de sensibilisation des pouvoirs publics pour l’adoption de solutions de rénovation éco-compatibles (une des responsabilités des entreprises certifiées du bâtiment), dans leur volonté de réduire par 4 à l’horizon 2050 la consommation globale d’énergie des bâtiments de France. Elle représente tout de même 40% de la facture énergétique totale du pays.
D’autre part, l’entreprise apporte un éclairage technique et des réponses appropriées aux problématiques de défaillances thermiques de biens immobiliers, à travers son offre gratuite de conseil adossée à l’établissement d’un bilan thermique.
Enfin, par cette démarche de sensibilisation et de conseil, Mieux Rénover escompte un retour sur investissement en termes d’image, de notoriété ou éventuellement d’engagement client.
En réalité, quel que soit le métier, il n’existe pas de professionnel sérieux qui ne manifeste à travers un acte de conseil, une volonté de promouvoir et de valoriser son savoir-faire. Les seules questions importantes sont celles de l’éthique qui accompagne la prestation de l’entreprise, la pertinence des issues préconisées, et l’adéquation avec les besoins du particulier.
Ainsi, bien que gratuites, les préconisations de l’entreprise sont rigoureusement faites en toute transparence, car les techniciens-conseils Mieux rénover s’interdisent, conformément à la culture de l’entreprise et à sa déontologie, d’user d’artifices ou de se prévaloir d’attributs fallacieux pour incliner leurs interlocuteurs à tout engagement.
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